Bewertungen

Bewertungen zu unserem Service und unserer Lieferung sammeln wir über The Feedback Company, eine unabhängige Bewertungsplattform. Produktbewertungen sammeln wir über Judge.me und zeigen sie auf den Produktseiten.

Nach deiner Bestellung bekommst du per E-Mail eine Einladung, deine Produkte zu bewerten. Ein Teil der Kunden bekommt außerdem eine Einladung von The Feedback Company. Ob wir Kunden einladen, hängt nicht davon ab, wie zufrieden sie sind. Du möchtest keine Einladungen mehr? Nutze den Abmeldelink in der E-Mail.

Produktbewertungen, die wir einer Bestellung bei uns zuordnen können, bekommen das Label 'verifiziert'. Von den 1.490 Produktbewertungen gilt das derzeit für 1.164. Bewertungen ohne dieses Label konnten wir keiner Bestellung zuordnen. The Feedback Company prüft selbst, ob eine Bewertung zu einer echten Bestellung gehört. Lies dazu ihre Bewertungsrichtlinie.

Ja. Positive und negative Bewertungen behandeln wir gleich. Wir ändern den Inhalt nicht und verbergen keine Kritik.

Jemand aus unserem Team liest jede Produktbewertung, bevor sie online geht. Das kann ein paar Tage dauern. Wir lehnen eine Bewertung nur ab, wenn sie:

• kürzer als 3 Wörter ist;
• verletzende Sprache enthält, etwa Schimpfwörter oder Diskriminierung;
• personenbezogene Daten oder Kontaktdaten enthält, etwa Telefonnummern oder Adressen;
• Links, Websites oder YouTube-Kanäle nennt;
• nur unseren Service betrifft und nicht das Produkt;
• den aktuellen Preis des Produkts nennt;
• in einer anderen Sprache als Niederländisch, Englisch, Deutsch oder Französisch verfasst ist;
• ein Foto enthält, das nicht zum Produkt gehört.

Rechtschreibfehler, eine Bewertung aus einem einzigen Satz oder eine negative Meinung sind nie ein Grund für eine Ablehnung.

Nur wenn der Verfasser selbst darum bittet, zum Beispiel weil du deine Meinung geändert hast oder deinen Namen nicht mehr zeigen möchtest. Wende dich dafür an unseren Kundenservice. Von uns aus ändern wir Bewertungen nie.

Wir bezahlen nicht für Bewertungen und geben im Gegenzug für eine Bewertung weder Rabatt noch ein Gratisprodukt. Manchmal hast du die Chance auf einen Gutschein, wenn du eine Produktbewertung schreibst. Das steht dann in der Einladung, und es spielt keine Rolle, ob deine Bewertung positiv oder negativ ist.

Jede Bewertung zählt gleich viel. Die Produktnote ist der Durchschnitt aller veröffentlichten Produktbewertungen, auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen. The Feedback Company berechnet ihre Note selbst, auf einer Skala von 1 bis 10.

Manchmal zeigen wir Bewertungen eines fast identischen Produkts, etwa einer anderen Farbvariante oder eines Nachfolgemodells. Wir geben dann immer an, für welches Produkt die Bewertung ursprünglich geschrieben wurde.

Siehst du eine Bewertung, die deiner Meinung nach nicht ehrlich oder nicht echt ist? Sag uns Bescheid, dann sehen wir sie uns an.