Rücksendung und Umtausch

Rücksendung

Nicht zufrieden oder passt es nicht? Du hast 30 Tage Bedenkzeit. Rücksendung oder Umtausch erledigst du selbst online, in wenigen Minuten.

So funktioniert die Rücksendung

Melde deine Rücksendung an
Gib im Retourenformular deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wähle, welche Produkte du zurückschickst und ob du dein Geld zurückhaben oder umtauschen möchtest.
Pack es gut ein
Schick das Produkt vollständig zurück, mit allen Teilen und wenn möglich in der Originalverpackung.
Verschick dein Paket
Du bekommst ein Retourenetikett. Je nach Auswahl bringst du das Paket zu einer Abgabestelle oder lässt es abholen.
Geld zurück oder Umtauschartikel
Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt. Dein Geld bekommst du innerhalb von 14 Tagen zurück, über dieselbe Zahlungsart.

Umtausch ist kostenlos

Du brauchst eine andere Größe, einen anderen Sockel oder eine andere Farbe? Wähle im Retourenformular den Umtausch. Das Retourenetikett ist dann kostenlos.
Geld zurück

Du möchtest dein Geld zurück? Dann bezahlst du das Retourenetikett selbst. Den Preis siehst du vorab im Retourenformular.
Kaputt oder falsch geliefert

Dann übernehmen wir die Kosten. Wie das funktioniert, liest du unter Garantie, oder nimm Kontakt mit uns auf.

Melde deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Danach hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.
Schick das Produkt so vollständig wie möglich zurück, mit allen Teilen und allem Zubehör.
Nutze wenn möglich die Originalverpackung und pack das Produkt gut ein.
Du darfst das Produkt auspacken und ansehen, so wie du es in einem Geschäft tun würdest. Gehst du darüber hinaus, können wir dir den Wertverlust in Rechnung stellen.
Schick dein Paket erst zurück, nachdem du es angemeldet hast. Dann können wir es schnell bearbeiten.

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Gesetz schreibt 14 Tage vor; bei uns hast du 30.

Am einfachsten geht das über das Retourenformular. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular ausfüllen und an info@vctparts.nl schicken. Du bekommst von uns eine Bestätigung.