Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Niederlande
Für unsere Kunden in den Niederlanden gilt, dass wir in 97,5 % der Fälle am nächsten Tag liefern, wenn Sie an Werktagen vor 20:00 Uhr bestellen. Das bedeutet, dass Sie fast immer damit rechnen können, dass Ihre Bestellung am nächsten Tag geliefert wird.
Belgien
Für unsere belgischen Kunden können wir in 92,3 % der Fälle garantieren, dass Ihre Bestellung am nächsten Tag geliefert wird, wenn Sie an Werktagen vor 20:00 Uhr bestellen. Trotz unserer Bemühungen gibt es leider Situationen, in denen eine Lieferung am nächsten Tag nicht möglich ist.
Wie retourniere ich meine Bestellung?
Du kannst hier ganz einfach ein Retourenlabel über unsere Retourenseite anfordern. Dies beantragst du mit deiner E-Mail-Adresse und Bestellnummer.
Wann wird meine Retoure bearbeitet?
Wir bearbeiten Rücksendungen fast immer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt.
Die Rückerstattung erfolgt immer über die verwendete Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 3 Tage dauern. Oft geht es jedoch schneller.
Wir möchten Sie bitten, mindestens 7 Tage zu warten, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist, bevor Sie uns kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Es ist leider nicht möglich, Ihre Bestellung noch zu ändern. Wir können Ihre Bestellung aber stornieren, damit Sie eine neue Bestellung aufgeben können.
Wie viele Tage Bedenkzeit habe ich?
Bei VCTparts haben Sie immer 30 Tage Widerrufsrecht. Das bedeutet, Sie haben einen vollen Monat Zeit, um es sich anders zu überlegen und die Bestellung zurückzusenden.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive 21 % Mehrwertsteuer. Dies gilt sowohl für Geschäfts- als auch für Privatkunden.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Haben Sie eine Beschwerde zu unseren Produkten oder unserer Dienstleistung? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir werden innerhalb von 14 Tagen inhaltlich auf Ihre Beschwerde antworten.
Sind Sie mit unserer Bearbeitung nicht zufrieden? Dann können Sie Ihre Beschwerde der Schlichtungsstelle Thuiswinkel über www.sgc.nl vorlegen.
